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- 購物相關問題
  • 購物流程說明

    Step1:登入系統
    Step2:選定您要的商品 → 確認您要的款式及數量
    Step3:點選商品放入購物車
    Step4:確認購物車內容
    Step5:結帳或繼續購物 ( 每次消費滿1000元免收運費,1000元以下酌收運費80元 ) 
    Step6:選擇付款方式 → 確定您要選擇的付款方式
    Step7:確認訂單各項交易內容,及您的基本資料,收貨人基本資料或是聯絡方式、送貨地址是否正確
    Step8:送出訂單,完成訂購
    Step9:請查收E-mail信箱的訂購單,您可以隨時上線查詢出貨狀況
    Step10:選擇【ATM】及【銀行匯款】會員,請您在轉帳完成後,回到「訂單查詢」>「明細」頁填寫您的匯款資料,包括轉帳日期,轉帳帳號後5碼等,以便YVONNE COLLECTION以旺家飾為您對帳,謝謝。

  • 運費說明
    每次消費滿$1000元,可享免運費,1000元以下需酌收運費$100元
  • 出貨說明
    一般正常現貨沒缺貨的情況下,商品完成付款動作並經訂單確認後,皆可正常出貨,7天內送達(遇例假日順延),消費者就能收到選購的商品,若是遇缺貨會另行通知。
  • 付款方式有哪些?

    【ATM自動櫃員機轉帳】

     

     

    在您確定您所要購買的商品後,購物車將顯示您當次購買商品的總金額,請您根據您所購買的總金額進行轉帳,您可以在全國任何一部ATM自動櫃員機,完成ATM轉帳手續。您愈早完成轉帳動作,我們將越早處理您的訂單喔!
    ATM匯款資訊
    ‧銀行代號:007(第一銀行-松山分行)
    ‧戶名:以旺企業有限公司
    ‧帳號:151-10-065696

    【線上ATM付款,24小時線上交易,不用外出趴趴走】

     

     

     

    您也可以利用「網路ATM」進行線上轉帳,利用您手中的晶片提款卡及讀卡機,可以確保網路交易的安全性,也可以免除排隊等待的不便。

    【銀行匯款】

     

     

     

    請您直接到郵局或是銀行的櫃檯填寫匯款單即可,匯款單填寫與手續依照各家金融機構不一,請直接洽該行服務人員。

    【其他付款方案】

     

     

     

    如果你是機關單位或大量採購,請直接來電本公司,由專人為您服務。

     

  • 請問訂購商品後,多少天內要完成匯款手續呢?
    若是您付款的方式是選擇ATM轉帳、銀行匯款的方式,請於7天內完成繳款的手續,否則您購買的商品將會變更為"無效訂單",並留有一次不良購物紀錄,而影響您原有的權益。
  • 我沒有金融卡,請問要如何匯款呢 ?
    您好,請您直接到郵局或是銀行的櫃檯填寫匯款單即可,匯款單填寫與手續依照各家金融機構不一,請直接洽該行服務人員。

    匯款銀行:華南商業銀行
    銀行代號:008
    分行名稱:南京東路分行
    分行代號:112
    戶  名:以旺企業有限公司
    帳  號:112-10-002719-9
  • 如何使用ATM轉帳??

    【ATM金融卡轉帳】
     銀行代號:007 第一銀行 松山分行
     戶  名:以旺企業有限公司
     帳  號:151-10-065696

    使用方法:

    • 插入金融卡
    • 輸入金融卡密碼
    • 選擇其他服務
    • 選擇轉帳
    • 輸入銀行代碼 --> 第一銀行 007
    • 輸入帳號   --> 請輸入以旺公司帳號 151-10-065696
    • 輸入金額   --> 輸入此次消費總金額
    • 再次確認輸入資料
    • OK!完成交易


    請保留您的交易明細表及您的訂購單,以便查詢。

  • 線上刷卡為何需輸入3D驗證碼?
    會員若使用線上刷卡,請先向您的發卡銀行申請3D驗證碼。若您的發卡行提供3D驗證且您已申請個人驗登密碼者,系統完成升級作業之後,只要您所持信用卡為 VISA 或 Master Card 卡,在您進行日結付款時都可以使用 3D 驗證服務,輸入個人驗證密碼,以保障您的網路信用卡交易安全。

  • 如何知道帳款已經確認收到?
    當帳款確認之後,會立即在訂單備註中做紀錄,消費者可以隨時上線查詢
  • 是否可以先開立發票再付款?
    線上購物部分必須在收到您支付的款項後,才能開立發票給您,請恕無法先開立發票後付款,發票會連同商品一併寄出。
  • 購買且付款後已過7個工作天仍未收到怎麼辦?
    如果您付款成功後,超過7個工作天(如遇星期例假日或天災而未上班之日則順延)仍未收到,可能是運送過程中遇到問題,指定地點無人簽收或是電話連絡不上,此時請聯絡我們客服中心以便替您查詢處理。
  • 收到的商品有瑕疵、寄錯商品
    商品瑕疵
    抱歉造成您的困擾,若您的收件地址在台澎金馬地區,煩請您在七天鑑賞期內將瑕疵的商品連同發票(註明您是要辦理換貨或退款,及詳細說明瑕疵狀況),並註明訂購人姓名,寄回本公司,待收到商品判別瑕疵確認無誤後,我們會儘快為將換貨後的商品寄送至您先前留的寄送地址,若您要寄送至其他地方,也請一併註明清楚,謝謝!!

    寄錯商品
    抱歉造成您的困擾,在此說聲抱歉,若收到非您所選購之商品,請MAIL或來電通知我們,我們會盡速請物流人員到府與您更換正確之商品,謝謝!!
  • 國內購物須知及規定
    ‧寄送資料請填寫清楚,如因寄件資料提供錯誤產生額外費用,由買方自行負擔。
    ‧匯款後請勿隨意更改訂單內容或取消訂單。
    ‧網頁產品因拍攝關係,與實品略有差異,產品圖僅供參考,以實際商品為主。
    ‧本公司享有消基會規定之『七天鑑賞期』(自送達驗收日起算),但因商品因不當使用、拆卸過程產生人為因素而造成之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒汙、包裝破損不完整者不接受退換貨。
    ‧未附商品、配件、發票、出貨單、原包裝等者不接受退換貨。
    ‧已註明不可退貨之商品。(有標示不接受退貨的賠售貨特賣,不接受退換)
    ‧依消費者指定要求而特別訂制的商品。
    ‧無法保持原包裝之商品。
    ‧基於保障消費者個人衛生,貼身衣物恕不接受退換貨。
    ‧恕不接受無理退貨要求,如:與想像不符、顏色有差、尺寸不符、發現更便宜的....,請確認後再下單,謝謝!
  • 我人在國外可以購買嗎?
    因航空配送費用過於昂貴,同時在寄送跟售後服務上都會有困難,故目前線上購物配送的部份,只開放於台、澎、金、馬地區使用。
    國際運送需另外開闢專屬賣場,目前僅限香港、澳門、新加坡、馬來西亞等國家,訂購辦法及規定如下:

    國外訂購辦法及運送規定
    可以配送的國家及商品限制
    ‧國際運送僅限香港、澳門、新加坡、馬來西亞等國家。
    ‧國際運送僅限服飾、寢具、軟性家飾,不寄送易碎物品。
     
    訂購辦法
    Step 1
    Yvonne Collection官網查詢商品,將訂購商品名稱、數量e-mailweb@yvonneco.com,以利
    本公司計算運費。
    Step 2
    本公司收到訂單後,將在官網開設獨立賣場,並email獨立賣場網址提供您網路下單。
    Step 3
    請您在收到信件後7日內付清款項,否則視同取消訂單。
     
    付款辦法
    ATM匯款
    ‧銀行代號:008(華南商業銀行-南京東路分行)
    ‧戶名:以旺企業有限公司
    ‧帳號:112-10002719-9
     
    購物須知及規定
    ‧寄送資料請填寫清楚,如因寄件資料提供錯誤產生額外費用,由買方自行負擔。
    ‧匯款後請勿隨意更改訂單內容或取消訂單。
    ‧網頁產品因拍攝關係,與實品略有差異,產品圖僅供參考,以實際商品為主。
    ‧國外訂單,除了寄錯貨品的狀況以外,如需退換貨,由買方自行負擔運費。
    ‧官網上購買的商品,全部以新台幣計價,買家必須以賣家指定的貨幣付款。
    ‧交易產生的手續費由買方自行支付。
    ‧國際運送以中華郵政EMS國際航空快捷寄送。 
    ‧世界各個國家之關稅相關規定皆不相同,如需支付關稅,將由收件人支付。
    ‧按照各國進出口貨物查驗作業,一般查驗不需支付額外費用。但依據各國「海關徵收規費規則」
    或各國相關法律規定,「貨物查驗時,其搬移、拆包或開箱、恢復原狀等事項及所需費用,需徵收特別驗貨費。」若商品受到抽檢,其驗貨費用將由買方負擔,若買方不願取貨,此貨物將由買方負擔提回台灣之運費。為維持訂單的完整性,我們以一次寄送為原則。
     
    運費計算方式
     
    重量
    郵資
    備註
    0-4 公斤
    新台幣600
     
    >4公斤
    新台幣600+超重資費
    超重資費計算=
    每增加0.5公斤加收新台幣60
    最重以20公斤為限
     
    床組、床包重量參考
    商品名稱
    重量(kg)
    105*186*28 單人床包 
    0.73
    150*186*28 雙人床包
    0.95
    180*186*28 加大床包
    1
    180*210 特大床包
    1.15
    150*210 單人床組
    1.4
    180*210 雙人床組
    1.6
    240*210 加大床組
    2.2
     
    寄送天數參考
    寄送國家
    預估天數(航空包裹)
    香港、澳門
    7-10
    新加坡
    8-10
    馬來西亞
    8-11
    實際寄送天數以中華郵政EMS網站公佈為準



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